internetového obchodu www.rupsy.sk

platné od 20.03.2026

​

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.rupsy.sk (ďalej len „e-shop").

1.2 Predávajúci:

• Obchodné meno: TUBEX, s.r.o.

• Sídlo: Železničná 329/21, 905 01 Senica, Slovenská republika

• IČO: 34142924

• DIČ: 2020375808

• IČ DPH: SK2020375808

• Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 12500/T

• Zodpovedná osoba: Ľubomír Halabrín

• Telefón: +421 910 856 242

• E-mail: info@rupsy.sk

(ďalej len „Predávajúci")

1.3 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu (ďalej len „Kupujúci"). Na účely týchto VOP sa Kupujúcim rozumie spotrebiteľ v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

1.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

1.5 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,

• zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,

• zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku v znení neskorších predpisov,

• zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.

 

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom e-shopu vyplnením objednávkového formulára. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.2 Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný skontrolovať správnosť vyplnených údajov a zvolených produktov. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby" alebo tlačidlo s obdobným jednoznačným znením.

2.3 Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci na zadanú e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.

2.4 Kúpna zmluva je uzavretá momentom odoslania tovaru Kupujúcemu, o čom je Kupujúci informovaný e-mailom.

2.5 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Kupujúci sám.

 

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Cena tovaru je platná v momente odoslania objednávky.

3.2 Možnosti platby:

a) Platba kartou online — platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe. Akceptujeme platobné karty Visa, Mastercard a Maestro.

b) Apple Pay / Google Pay — rýchla platba prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay. Spracovanie zabezpečuje Stripe.

c) Platba na dobierku — platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra. Pri platbe na dobierku sa účtuje príplatok 1,50 €.

3.3 Všetky online platby sú spracované prostredníctvom platobnej brány Stripe, ktorá spĺňa bezpečnostný štandard PCI DSS. Platobné údaje Kupujúceho nie sú ukladané na serveroch Predávajúceho.

 

4. Dodacie podmienky

4.1 Prepravu tovaru zabezpečuje spoločnosť DPD formou balíka na adresu (do rúk).

4.2 Cena dopravy:

• Pri objednávke nad 20 € je doprava zadarmo.

• Pri objednávke do 20 € je cena dopravy 2,99 €.

4.3 Konečná cena dopravy je zobrazená pri dokončení objednávky v pokladni pred jej odoslaním.

4.4 Doba doručenia je 3 – 5 pracovných dní. Po prijatí objednávky je tovar zabalený a odoslaný najneskôr nasledujúci pracovný deň.

4.5 Tovar je balený tak, aby bol chránený pred poškodením počas prepravy.

4.6 Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. V prípade, že zásielka javí známky poškodenia, Kupujúci je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Predávajúcemu na e-mailovú adresu info@rupsy.sk a priložiť fotografie dokumentujúce poškodenie.

4.7 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

 

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z.

5.2 Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na tovar, ktorý je neotvorený, nepoškodený a v pôvodnom obale.

5.3 Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť na tovar, ktorý bol po dodaní otvorený, pretože po otvorení podlieha rýchlemu zníženiu akosti v zmysle § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z.z.

5.4 Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na info@rupsy.sk. Na tento účel môže Kupujúci použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto VOP a je dostupný na stiahnutie nižšie na tejto stránke.

5.5 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci oznámenie o odstúpení od zmluvy odošle najneskôr v posledný deň lehoty podľa bodu 5.1.

5.6 Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať tovar späť na adresu: TUBEX, s.r.o., Železničná 329/21, 905 01 Senica, a to najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň lehoty.

5.7 Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

5.8 Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby Kupujúcemu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.

5.9 Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa Kupujúci s Predávajúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby.

5.10 Ak si Kupujúci pri objednávke zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, Predávajúci vráti Kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

 

6. Reklamácie (Reklamačný poriadok)

6.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä § 619 – 627 Občianskeho zákonníka.

6.2 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu na tovar, ktorý vykazuje vady (poškodený obal, prejavy skazy, nesprávny produkt, chýbajúci produkt, vady v akosti alebo množstve) v záručnej dobe.

6.3 Záručná doba na potravinárske výrobky je určená dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby uvedeným na obale výrobku.

6.4 Kupujúci uplatní reklamáciu e-mailom na adresu info@rupsy.sk alebo telefonicky na čísle +421 910 856 242. Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame priložiť fotografie dokumentujúce vadu tovaru.

6.5 Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Kupujúcemu potvrdenie. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

6.6 Predávajúci vybaví reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:

• odovzdaním opraveného tovaru,

• výmenou tovaru za nový,

• vrátením kúpnej ceny tovaru,

• vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,

• odôvodneným zamietnutím reklamácie.

6.7 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak Predávajúci reklamáciu nevybaví do 30 dní, Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

6.8 Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené:

• nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou Kupujúcim v rozpore s podmienkami uvedenými na obale výrobku alebo na stránke e-shopu,

• používaním tovaru po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby,

• mechanickým poškodením tovaru Kupujúcim.

6.9 Kupujúci môže uplatniť reklamáciu aj poštou na adresu: TUBEX, s.r.o., Železničná 329/21, 905 01 Senica.

 

7. Ochrana osobných údajov

7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

7.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracovania, právnom základe, dobe uchovávania, právach dotknutých osôb a príjemcoch osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov (Privacy Policy), ktorý je dostupný na stránke www.rupsy.sk/ochrana-osobnych-udajov.

 

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS") v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

8.2 Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):

• Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava

• www.soi.sk

• ars@soi.sk

8.3 Kupujúci môže na podanie návrhu na ARS využiť platformu riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.4 Návrh na začatie ARS môže Kupujúci podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u Predávajúceho prvýkrát.

 

9. Orgán dozoru

9.1 Dozor nad dodržiavaním povinností Predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj Pekárska 23, 917 01 Trnava Odbor výkonu dozoru Tel.: 033/321 25 27 E-mail: tt@soi.sk www.soi.sk

Štátna veterinárna a potravinová správa Slovenskej republiky (ŠVPS SR) Regionálna veterinárna a potravinová správa Senica Námestie oslobodenia 36, 905 01 Senica www.svps.sk

 

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 20.03.2026 a vzťahujú sa na všetky kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom e-shopu od tohto dátumu.

10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmena VOP je účinná dňom ich zverejnenia na stránke e-shopu. Na kúpne zmluvy uzavreté pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.

10.3 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

10.4 V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP sa stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

10.5 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

10.6 Prílohou týchto VOP je formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy a formulár na uplatnenie reklamácie.

 

V Senici, dňa 20.03.2026

TUBEX, s.r.o.